EUDERM hỗ trợ đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng trong các trường hợp:
– Giao sai sản phẩm.
– Thiếu sản phẩm so với đơn hàng.
– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
– Bao bì hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
– Sản phẩm đã mở niêm phong hoặc đã qua sử dụng.
– Hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn.
– Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi nhận hàng.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm.
Bước 3: EUDERM xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Bước 4: Thu hồi sản phẩm và gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Cam kết khách hàng

✓ Cam kết hàng chính hãng.
✓ Đổi mới 100% nếu giao sai hoặc sản phẩm lỗi.
✓ Hỗ trợ khách hàng trong vòng 07 ngày sau khi nhận hàng.
✓ Hoàn tiền 100% nếu phát hiện hàng giả.